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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Inflight-Manager, der für die Organisation und Überwachung des Bordservices sowie die Koordination der Flugbegleiter verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen der Kabinencrew und dem Management, um einen reibungslosen Ablauf während des Fluges sicherzustellen. Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung von Sicherheitsstandards, die Qualität des Kundenservices und die effiziente Umsetzung von Unternehmensrichtlinien an Bord. Zu Ihren Aufgaben gehört die Schulung und Motivation des Kabinenpersonals, die Lösung von Kundenanliegen während des Fluges sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem Bodenpersonal und der Flugleitung. Ein Inflight-Manager muss über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und ein hohes Maß an Organisationstalent verfügen. Zudem ist Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld unerlässlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Luftfahrt und den Kundenservice haben und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Überwachung des Bordpersonals während des Fluges
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicevorschriften
- Schulung und Motivation der Kabinencrew
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden an Bord
- Zusammenarbeit mit Bodenpersonal und Flugleitung
- Durchführung von Qualitätskontrollen des Bordservices
- Planung und Organisation von Arbeitsabläufen während des Fluges
- Berichterstattung an das Management nach dem Flug
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Servicekonzepte
- Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Luftverkehr oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kabinenservice oder als Inflight-Manager
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften im Luftverkehr
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und Dienstreisen
- Gute organisatorische Fähigkeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kabinenservice?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb der Crew um?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team während langer Flüge?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie bei Kundenbeschwerden an Bord?
- Wie organisieren Sie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen während des Fluges um?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Vorschriften und Standards informiert?
- Warum möchten Sie als Inflight-Manager arbeiten?
